看见身边的人陷入沮丧或失望中，你总是不知道如何安慰对方吗？人生起起落落，生活难免会有高山和低谷，尽管心里百般想要帮助对方走出伤心，但却因为说错话，或是没有表现出同理心，结果越帮越忙、甚至破坏你们之间的关系。不论是感情受挫或工作失意，人都需要心灵上的抚慰，学会接下来要介绍的安慰技巧，让自己成为对方在悲伤海洋中的浮木，分担对方的痛苦。
安慰人需要学习 同理心是重点
我们不是生来就会安慰人，而是依靠成熟过程的历练和学习，换句话说，安慰是一种可以被开发的能力，而懂得安慰的人一般具备几种特质及行为。举例来说，当一个人真诚地关心您，我们其实能感受到他的明确动机，而非只是敷衍。
再来，同理心是安慰人的重点，它看似简单，却也很难，因为对方若感受不到被同理，任何安慰的话其实都是徒劳。根据情况的不同，我们必须先搞清楚对方需要什么，并尝试去了解他所在乎的“点”，可能是某个人的言行举止，也可能是对自己的失望。安慰的诀窍在于理解与接纳，比起大费周章地急著帮他解决问题，此时此刻，他或许只是希望身边有个人能倾听，分享他正在经历的痛苦，觉得自己被他人理解。
有时候言语反而会成为安慰的阻碍，像是在对方才刚失去挚爱的亲人的情况，给予合适的非言语行为和肢体语言，反而更能表达您的诚恳，如眼神交会、拍肩、拥抱，以及其他诚心关怀的肢体表现。只要这样做，多数人都会觉得有安全感，且更能接纳您的关怀，但请依循你们平常的互动模式，如果搭肩拥抱会让彼此尴尬和不自在，其实就不必勉强。
安慰不要敷衍 多表达关心鼓励
安慰最忌敷衍带过、试图告诉对方这没什么大不了，甚至用玩笑转移焦点，这种行为只会让伤心的人变得更加负面，如果您害怕被对方的情绪影响，也要老实告诉他，这总比笑笑略过好，相信对方也一定能理解。其次，请不要以“为什么”提问，这会让对方有种被定罪感。对此，美国华盛顿大学（University of Washington）心理学教授约翰葛特蒙（John Mordecai Gottman）建议，探察式问题会是更好的提问方式，像是“可以告诉我您的顾虑和想法吗？”或是“可以让我了解您现在的心情吗？”等等。
另外，认清自己所扮演的角色很重要，请照著你们之间的关系说合宜的话，切勿抢他人角色风头，就像父母有自己该扮演的角色，并不是伴侣或朋友可以代替的，只有由合适的人说出来，安慰才会奏效。最后，别忘了表现对伤心者的爱和肯定，简单一句“我相信你”都是很好的鼓励，好让他能重燃希望，继续向前仰望。
