冷静内敛的的内向者也可以成就顶尖的领导者，比尔‧盖兹、巴菲特都是典型的例子，重点就在于如何认清处境，并尽可能擅用优势。
读完这篇文章，你可以学到什么：
- 个性或个人特质不能决定你是谁，如何发挥与应用你的个性才是胜出关键。
- 若你身为内向主管，可以发挥4点特质。
- 相反地，内向者领袖则该学会文内提到的3件事。
当个内向好主管
“我连跟大家讲话都会紧张，要怎么当主管？ 怎么带人啊？”
“当主管好可怕，我可以不要升职吗？”
每当有人苦恼地问我这种问题时，我都想拍拍他的手臂，告诉他：“真的有办法，你看比尔‧盖兹不是很酷吗？”
剑桥大学个性心理学教授布莱恩‧李托（Brian R. Little）在他的著作《探索人格潜能，看见更真实的自己》中探讨影响个人与其职场行为，指出一般人常觉得领导者必须外向，像华尔街之狼那样散发领袖魅力，激励伙伴同事，甚至魅惑对手。
事实上，领导风格不该局限于一种。冷静内敛的的内向者也可以成就顶尖的领导者，比尔‧盖兹、巴菲特都是典型的例子，重点就在于如何认清处境，并尽可能擅用优势。
比尔‧盖兹曾说：“聪明的内向者会找到自己的优点，像是愿意用一段时间深入思考、纵览群书、超越自我想法的极限，以解决问题。”
无论是不是内向者，对许多人来说，担任管理职都是一种既期待又怕受伤害的改变。晋升主管表示自己获得认同，公司愿意让你担负更多责任，但另一方面，我们或多或少会怀疑：“我真的有办法胜任这样的角色吗？”或“还要这么多讨论与沟通，我自己做，早就完成了。”
内向者领袖有哪些必杀绝技？
1.能够盯紧目标
外向领导者通常有“新奇事物症候群”（Shiny Object Syndrome,SOS），也就是任何开始热情满溢、势在必行的事情，都可能突然让他感到索然乏味，随即又投入另一个看起来闪闪发亮的目标。相较之下，内向领导者比较能专心致志地完成一系列目标，就算连连开创新任务，也是秉持“一次做好一件事就好。”
2.善于团体战
内向型的主管因为本来就不喜欢成为焦点，倾向借重他人所长，比起光芒四射的外向型主管，反而让下属有发挥的机会。看看知名游戏设计公司威尔乌（Valve Software ） 网站上是如何介绍团队的，不见总裁霸气外露的照片，反而只有几行字──“没有老板、没有中间干部、没有阶级。我们只是一群有干劲的人，聚在一起做很酷的事。”是不是超酷！
3.低调是优势
在什么都要用按赞数来衡量的时代，高调好像没什么不好，但有时候，鸭子划水会取得更多优势。一些外向的企业会运用各种媒体、透过不同管道确保自己“不断地被看到”，每个动作都要万众瞩目。
反观百年造砖企业Acme Brick或地板制作龙头Shaw Industries =等表现远优于业界同行的公司，执行长不上媒体，专心工作，而且没有人知道他们接下来要做什么，像忍者一样“观之在前，忽焉在后”的对手，才真正让人感到害怕。
4.强化倾听与策略性思考
这两项都是内向者原本就擅长的能力，身为主管可以更强化这两部分。领导力教练卢‧所罗门（Lou Solomon ）认为在倾听之后，更要以得到的资讯为基础，进一步跟团队沟通“为什么要这么做”或“我可以怎么帮你”。
好的主管应该眼光长远，有综观事物的能力，对于团队运作、如何达成目标、该往什么方向走，有全面性的规划，而这样的策略性规划正是内向者擅长的深度思考。
内向者领袖该学会？
1.善用小组或一对一面谈
内向者擅长与少数人对话，因此内向主管可以利用这项特质来安排会议，无论是走动式管理或小组会议，内向主管在人数有限的情境下可以发挥得较好。
然而，有些主管的职责之一，就是要增加团队成员互动的机会，秉持帮助人的心态开会，如此对具有同理心的内向者而言，会较有意义感而降低踏出舒适圈的焦虑感。另外在分配工作时，也别因为是自己不喜欢的事，就不敢分配出去。相反地，要抱著“要让他多尝试，搞不好可以成为他擅长或喜欢的事”的心态。
2.转化冲突，而非避开冲突
工作上难免会面临冲突，对外在敏感的内向者，容易选择避开。但若身为主管，如何面对、处理冲突便是重要的一课。 当冲突无法避免或管理时，要保持开放的心胸，尊重对方（不等于同意对方），寻找双方都可以接受的共同点。不妨直接询问：“你为什么这么觉得？”“你在担心或害怕什么？”“你觉得对你来说，最差的状况会是怎样？”借此发掘出对方的顾虑。
3.创造独特的内向领袖魅力
内向者不需要假装外向或学习外向者如何施展领袖魅力，自有方法与团队成员连结。心灵成长开发网站〈TheThread.Life〉的行销长丽莎‧佩崔莉（Lisa Petrilli）认为“大多数的内向者都很迷人，能启发团队，并且具有领导魅力，因为他们擅长思考与目的导向，并把这样的基础带入领导风格中。”唯一要注意的是不要吝惜与团队成员分享你的时间和专业知识。不要因为自己内向而觉得不好意思或抱歉，毕竟人们喜欢与坦然的人相处。
如果说内向跟外向是光谱的两端，很少有人是在光谱的两个极端，更多是中间，只是你是“偏向”内向或外向性格。我很喜欢华顿商学院亚当‧葛兰特教授（Adam Grant）与跟苏珊‧坎恩、布莱恩‧李托在播客（Podcast）对谈中得到的结论──
“个性或个人特质不能决定你是谁，如何发挥与应用才是关键。”
既然你可能拥有某些内在性格，何不好好挖掘并善加利用这项天赋呢？
人类社会奇妙的地方，就在于不只有一种生存方法，职场也是一样的，只要发挥自己的优势和无可取代的价值，就算是绵羊，也可以领导狮群，而且听起来实在比狮子领导羊群帅气多了。
