面试问题百百种，不外乎是让面试官借此了解应试者的能力专长。通常，只要正面接招，尽可能展现优势，大多能成功取胜。然而；当被问到缺点时，面试者怎么回答才能安全下庄？可就相当考验智慧了。《Cheers》杂志整理出3个正确的回答要领，让人资主管听完后满意点头！
根据人力银行统计，面试考古题中，讨论度最高的前5名依序是：“是否要自备履历表？”、“如何回答离职原因？”、“没工作经验怎么办？”、“怎么说出期望待遇？”以及“被问到缺点时，该怎么回答？”。（面试进阶QA：６大面试问题，你给得出好答案吗？）
其中最后一题──如何回复面试官自己的优缺点有哪些，长期受网友热烈讨论，几乎可说是所有面试者公认难以摆脱纠缠的“面试问题大魔王”。
究竟该怎么回答优缺点，才能为自己加分？首先，面试者要能够读懂面试官没说出口的“心内话”。
面试官为什么要问求职者的优缺点？
通常面试官问到这类问题时，代表他已经评估过你的能力专长与应征职务的吻合程度，接下来要开始确认你的人格特质。
当然，面试官知道，要了解求职者的人格特质，可以透过询问前公司，或是其他人脉关系来打听，但直接询问本人，不但可以了解他是否认识自己，还可借此观察求职者在面对自身缺点时，展现出哪些态度跟行为。
尽管有些求职者认为，个人缺点若跟工作没有直接关联，不必过于严肃看待。然而，这些特质在受过训练的面试官眼中，却是确认求职者是否符合公司期望的要件。原因在于，求职者的人格特质，往往会反应出他在面对挫折或是突发状况时，有哪些危机处理与应变能力。换句话说，意即是否具备该职务应该要有的“软实力”。
因此，求职者绝对要谨慎回答“我有什么缺点”，因为它可能成为攸关自己能否脱颖而出的重要关键。
怎么把缺点说得中肯又不扣分？
要向面试官说明自己的优点很容易，但缺点该怎么说出口，才不会被扣分？
建议求职者，可以掌握以下3个Dos＆Don'ts：
Dos 1：如实回答缺点，但要说清楚改善方针
创新工场创办人李开复曾说：“在面试时，很多人都担心会暴露自己的弱点，但是我觉得每个人都应该很忠诚地回答这个问题，但记得要说明自己在进步；当一个人知道自己的弱点并尝试改进，这对我来说反而是件好事，比起强调自己没有弱点，来得更有意义。”
假如你清楚意识到自己的缺点，而这项缺点并非无法改变的，不如直接跟面试官坦承，自己是如何意识到不足，后来又如何努力改进，并列举实例对比过去与现况。这反倒会让面试官认可你是个具备“成长心态”的人。
纵使面试官大多喜欢诚实的求职者，但“太唐突的坦率”，却可能让自己错失工作机会，建议求职者应避免犯以下错误：
Don'ts 1：说出致命缺点、能力大扣分
“我就是这样的人，我骄傲”、“我乐于跟自己的缺点共处”，假如求职者这样回答，恐怕面试很快就结束。提醒求职者，别把面试当成宣扬“做自己”的场合。
此外，在说明自身缺点前，应该审慎思考，并考虑应征职务的特性后再回答。以免让面试官认为你的能力无法胜任工作。
比如你应征的是业务，就应该避免说出自己的缺点是害羞、不善交际；若你应征的是管理职或储备干部，也不应说出自己的缺点是无法团队合作；应征会计等职务，更要避免说出对数字不敏感、粗心等缺点。
尽管说出这些缺点，能展现诚实的态度，却成了难以补救的致命伤，无法说服面试官自己就是最佳人选。
Dos 2：回答可被接受、无伤大雅的缺点
在回答缺点之前，最好先掌握应征公司的底限，比如到重视飞行安全的航空公司应征机师，就不能说出自己的缺点是记性差、方向感不好。
假如你应征的是需要有工作经验的职缺，但你才刚大学毕业，不如这样告诉面试官：“我的缺点是缺乏相关经验，但我很乐于学习，能确保工作很快上手，从过去我参与社团筹办活动的经验，就可以看出我有强烈的学习特质。”
这样的回答既安全，还可以顺道凸显出自己的优势，可说是完美逆转。
而如果应征的企业工作气氛活泼、工时弹性，求职者在说明个人缺点时，不妨可以揭露出自己爱玩、享受生活等特质。这对朝九晚五的企业来说，也许不受欢迎，但若发生在讲求创意、品牌个性化的产业，反倒可能被主管接受，期待你之后能为团队带来更多新点子。 另外，求职者要避免犯以下错误：
Don'ts 2：回答太八卦，让人觉得不诚恳
许多求职者被问到缺点时，会因为害怕被扣分，而硬说出一些老掉牙的人生故事。比如因不善于团队合作，最后自己扛起所有工作责任。这类回答或许能反映出个人积极进取的态度，但很多面试官很快就能猜到结局，并觉得求职者缺乏反省能力、不愿改变自己。
Dos 3：描述缺点时，客观呈现一体两面
凡事都有两面，一样的行为，会随著解读的角度不同，而有不同的观点。因此，在说明个人缺点时，最好可以正反并陈。
例如：“我的缺点是不太会做决策，但我很善于倾听，也乐于团队合作。在跟同事经过缜密讨论后，虽然做决策比别人慢，但是都能看见成效，鲜少失误。”
这样的说法，无形中引导面试官将“不太能做决策”的缺点，连结到“谨慎而行、重视沟通”的优点，而不是“犹豫不决、能力不足”。
Don'ts 3：语气轻挑、态度不佳
除了回答内容以外，若求职者的语气不诚恳、甚至带点轻挑，都会让面试官感到态度不佳，这样的人选恐怕很快会被刷掉。
在回答个人的优缺点这道题目时，最好两眼平视对方，眼神坚定、详细地说明，不但能增添说服力，也能让面试官马上看见你认真的一面。
总的来说，缺点不代表失败。当你懂得示弱，反倒更能赢得人心，同时让面试官确信，你是个自律又自省的人。当你能及时修正错误，在工作上，也更有机会被交付重任。
