经典电影《星际效应》问世后，“墨菲定律”（Murphy’s Law）的概念受到更多注意，也开始被应用在愈来愈多不同领域。我们归纳出5点职场心理学，带你看看墨菲定律怎么用。
墨菲定律其实并非什么深不可测的大道理，却可以广泛运用在许多不同场合。它的核心概念可以用一句话来概括：“任何事情只要有出错的可能，就总有一天会出错。”
当天早上有个重要会议，结果每天固定搭乘的公车突然抛锚？重要报告写到一半，结果电脑突然当机？忙了一天，只想赶快回家洗洗睡，结果公寓电梯却选在今天保养维修？
这并非什么衰鬼缠身，只是现实世界的正常运行，风险机率的排列组合，就像“墨菲定律”说的那样。
什么是墨菲定律？
“墨菲定律”这个名字从何而来？
爱德华・墨菲（Edward J Murphy）是1940年代的美国空军少校，有一天，他参与一项关于“紧急减速时、重力对人体影响”的实验。他们将黑猩猩放上火箭滑车，并且替黑猩猩系上测量压力的仪器。没想到，忙了老半天后，仪器上的读数全部显示为零。后来才发现：仪器安装时全部都装反了。
向来甚少犯错的他，竟出现如此离谱的失误，于是墨菲发出感叹：“任何事情只要有出错的可能，就总有一天会出错。”
后来这项事件之所以受到注意，是因为共同参与实验的约翰・斯塔普（John Stapp）上校接受媒体采访时，被问及如何保持在实验过程中，没有任何人发生重大伤害？斯塔普回答：“因为我们永远都遵守墨菲定律。”
他后续解释，遵守墨菲定律的意思就是：考量到所有可能会发生的意外风险，并且对其制定对策。
久而久之，从上述的原始概念出发，墨菲定律延伸出四点结论：
- 1.任何事情都没有表面上看起来那么简单。
- 2.任何事情都会造成比预估更多、更久的影响。
- 3.任何事情只要有出错的可能，就代表它会出错。
- 4.任何事情只要让你开始担心，就更有可能发生。
墨菲定律何时发生？你很有可能有遇过
以下8种情况令你眼熟吗？别担心，这些都只是墨菲定律的正常发挥。
- 1.平常安份守己，但只要一恍神，神出鬼没的主管马上出现在身旁。
- 2.重大提案写到一半，手风正顺，原先正常运作的电脑突然当机。
- 3.提案发表的关键核心人物前一天还生龙活虎，提案发表当天重感冒。
- 4.前段90％的工作状况又顺又快，没想到后段10％的工作状况严重卡关，反而占了全部工作时间的90％。
- 5.日常小文件都风调雨顺，没想到重要文件却错字连篇，有如暴风雨中的闪电连环爆爆爆。
- 6.与客户沟通的电子邮件中询问了两个问题，没想到只有一个问题得到回复。
- 7.工作需要联络的相关人士，总是在你致电过去时会议中、外出中或是不在位子上，然而换他们回拨时总是换你接不到电话。
- 8.愈努力沟通与澄清，谣言与不实资讯却总是传播的愈快。
- 5大招对付墨菲定律，掌握自己可掌握的事
面对看似法力无边的墨菲定律，也并非只能无奈地束手就擒。以下5个用来应对墨菲定律的职场心理学，帮助你安然乘风破浪。
方法1：谨慎的风险管理，尽量降低意外发生的机率
著手任何事情之前，事先评估可能会发生的任何意外风险，未雨绸缪永远都不嫌多。
方法2：接收新事物，避免故步自封
拥抱新的观念与资讯，除了让自己跟上时代的潮流，拥有更全面的思考方式，也可以降低做事情时的盲点。
方法3：面对逻辑与良心，保持诚实
就如墨菲上校所说的：“任何事情只要有出错的可能性，总有一天就一定会出错。”就算是1％的风险，也不能存有侥幸心态。
方法4：运用吸引力法则
保持正面的心态，别让负面心态把衰事吸引过来。
方法5：10／90法则
美国社会心理学家费斯丁格（Leon Festinger）提出了一项理论：生活中有10％的事物是我们无法掌握的，但另外90％的事物将如何发展，则取决于我们如何反应。
费斯丁格在书中举了这样的例子：某甲早上起床后在浴室梳洗时，将心爱的名牌手表放在洗手台上，他的妻子怕手表沾湿进水，因此把它挪到餐桌上，没想到儿子在餐桌吃早餐时不小心把手表撞到地上，摔坏了。
于是家庭革命就这样发生了，某甲把儿子揍了一顿，还和妻子激烈争吵，一气之下，他连早餐都没吃就冲出门上班，结果在匆忙中忘了拿工作需要的公事包，半路才发现后只好掉头回家。可是，这时妻子和儿子都出门了，没人在家，没带公事包的他也没有钥匙，只好打电话给妻子请他帮忙拿钥匙回家。
结果，妻子在返家途中跑得太过匆忙，不小心把路边的摊贩撞倒了，还因此赔了一笔钱，而且也因此失去原来的全勤纪录。某甲虽然成功拿到公事包，但到了公司后已经迟到，被上司骂了一顿，下午又因为心情不佳和同事吵了一架。
至于儿子呢？那天他有场重要的棒球赛，但低落的情绪让他状况不佳，毫无表现。
在这个案例中，摔坏的手表就是那10％无法掌控的事情，但其实接下来的后续发展会如此惨烈，都是由于某甲的反应造成的。假如某甲在手表摔坏后，能即时调整情绪，选择掌控其他自己能够掌控的事情，不要将意外归咎在家人身上，不仅一家人可以在这天有个美好的开始，也不会发生一连串的悲剧。
这其实正是面对墨菲定律时，最关键、最有用的思想方式。墨菲定律在20世纪后段开始受到注意，其实很大部分的原因，是由于人们在现代社会高度发展下，形成过度盲目的乐观主义，因而产生的一种制衡式思想。
然而，若过度悲观使用墨菲定律，只会让自己过度紧绷、心神不宁、觉得意外永远都近在咫尺，这其实也并非好事。
因此，10／90法则正是在这两种极端之间取得平衡的折衷方案：我们总是无法掌握生活中的所有事情，但除了那些突如其来的意外，我们仍然可以主宰自己大部份的人生。
换句话说，当下次又遇到墨菲定律作祟时，别慌张，只要确认自己确实尽力，完成所有当尽的责任，就好好安心放下那些无法掌控的变数，成为另外那90％生活的主宰吧！
