你是否曾经为一个职位接受过高强度的培训，结果发现当你真正投入工作时，出现了各种需要快速决策和解决问题的技能的事情，而这些都是你从未接受过培训的？
解决问题的能力是日常生活的一部分，是生活的各个方面所必需的。它们不只是用来解决数学和科学问题。医生、律师、作家、艺术家、建筑工人和职业司机等各种职位都需要它。
如果你是一个有创造力的人，你有能力成为一个优秀的问题解决者。因为任何人都可以利用思维的力量来提高解决问题的能力。
1.心态摆正
尽量不要惊慌或扮演一个受害者角色。不要想:“为什么是我?”想想，“我该怎么解决这个问题?”积极的思考和开放的心态是最重要的两件事。
2.不要掺杂情绪
不要小题大做。这就是为什么稳定的心态是至关重要的。要沉着冷静。记住，每个问题都有解决的办法。不要过于狭隘，否则，问题就会被放大。解决问题的能力是成功人士的特征之一。
3.知道什么时候该说出来，什么时候该把问题留给自己
有时候，提醒别人你正在经历的问题会带来额外的麻烦。然而，在商业环境中，经常提醒上级和同事是明智的，这样他们就可以在问题升级之前帮助解决问题。如果你不确定是否要大声说出来，检查一下办公室的规章制度，或者等到你能做出一个明智的决定。
4.清晰地定义问题
在开始之前，确保你完全理解问题出在哪里。有时看起来有很多问题，但实际上只是一个问题出现了很多症状。试着找出问题的根本原因，而不是看着一大堆问题头皮发麻。问自己下面这些问题：
–真正的问题是什么？
–我所做的哪些假设可能是有偏见或不准确的？
–关于这个主题的最新信息/研究/数据在哪里？
–在它演变成一个更大的问题之前，我还有多长时间？
–我可以忽略这个问题吗？
—谁和什么可以帮助解决这个问题？
5.找出原因……尤其是根本原因
想想这个问题是怎么发生的，为什么会发生。从不同的角度看问题。反向思考。如果你知道如何解决它，它就不会被认为是一个“问题”。这就是为什么必须考虑其他观点和意见的原因。其他人可能会有不同的看法。
6.收集尽可能多的信息
收集信息要基于证据，而不是感觉。当你没有情绪化的时候，你会更容易想出解决问题的策略。有见识的人会比没有见识的人更能解决问题。观察哪些是对的，或者是手头上主题的积极方面，看看它是否提供了解决问题的思路。然后，对消极的方面也做同样的事情。把它们写下来。
7.头脑风暴解决方案
在头脑风暴之前，确保你已经清楚地定义了问题并收集了确凿的事实/数据。征求他人的意见。通常别人对某件事的看法和你对它的看法是完全不同的，因为旁观者清，你可能离得太近，视野狭窄，或者过于情绪化，无法区分事实和夸大。
8.尽快做出决定
拖延症不是你解决问题的好方法。当一个问题被避免时，它要么变成一个更大的问题，要么就分裂成更多的问题。努力定义问题并收集可靠的信息，以便有效地进行头脑风暴。
9.在决议中为谁做了什么分配责任
知道是什么激发了你的能力和/或你团队的能力。使用大纲、图形管理器、颜色、图表、表格、图形和电子表格。这些工具中的任何一个都可以帮助组织和计划出你决定的任何解决方案所需的步骤。它们还可以确保你不会偏离正轨，专注于与最初问题无关的事情。
10.制定标准来衡量进度和/或完成/解决的最后期限
建立建议的解决方案必须满足的标准。这样，如果你执行一项行动计划并监控其结果，你就会在你感到沮丧之前看到它是否有效。如果它不起作用，你就不会浪费更多的时间。
11.采取专注于解决方案的行动
选择你的解决方案，并开始制定一个逐步解决问题的行动计划。通过制定计划，可以促进解决方案的实施。记住，一次只专注于一件事。
12.如果你找不到解决方案，回去重新定义问题是什么
当问题无法解决时，通常是因为它们没有被清晰地识别出来。每当你听到有人说他们已经处理一个问题很长时间了，通常是因为他们还没有花足够长的时间慢下来去仔细定义实际的问题。
如果解决问题的技巧对你来说是一个挑战，请遵循以上的步骤。不久之后，你将成为一个优秀的问题解决者，成为任何团队、业务或组织的宝贵资产。
