糟糕的领导在电视和电影中随处可见。如果他们不侮辱、骚扰或向他们的员工扔包裹，他们也会是冷血的愤世嫉俗者，窃取他人的创意并把功劳据为己有。或者，他们只是一个蹩脚的笨蛋，被迫给自己买一个“世界上最好”的领导杯子。
当然，这些描述是牵强附会的(好吧，大部分确实是这样)，但它们也是从真理的种子中发芽的。我们都认识一些会迫使我们辞职或希望我们能辞职的管理者。
但有趣的是：我们抱怨的很少是他们的经验、学历或技术技能。相反，我们更关心他们的“生活技能”。
1.授权他人
最常见的工作抱怨之一就是：我没有得到足够的发展机会。雄心勃勃的员工会接受挑战的机会，并在展示他们才艺和潜力的前景中变得精力充沛。提供领导机会是发展和留住优秀员工的必经之路。一个优秀的管理者总是会教导和赋予员工做出决定和发展新技能的机会。
2.表现的谦逊点
没有什么比一个让员工觉得自己不如他们的管理者更能培养出一种“我们vs他们”的心态了。当你作为一名管理者表现出谦逊时，你就向你的团队发出了这样的信号：你可以表现出弱点，而失败只是通往成功之路上的一个障碍。反过来，你的员工也会更有勇气去冒险，并在面对挫折时保持韧性。一个优秀的管理者知道，同时展示出自信和保持领导地位是有可能的，并不需要傲慢、自负、自以为是或骄傲。他们能够承认自己的弱点，愿意学习，对失败负责，并将成功归功于他人。
3.书写清楚
无论你是领导一个小团队，大部门，还是你自己的公司，清晰的书面沟通都是必备的技能。具有讽刺意味的是，沟通往往被视为一种“软技能”而被忽视，但员工们经常指出，不清晰的沟通是他们不喜欢高层管理人员的一个特征。优秀的管理者在与团队进行书面沟通时，会投入时间和精力。他们会写得简明扼要，牢记员工的观点，并注意避免术语、复杂的陈述和长句。
4.使用积极的肢体语言
我们的肢体语言传达的信息远远超过我们所说的话。作为一名管理者，你可能会不经意地通过微妙的面部表情和身体姿势的变化来扼杀创造力和士气，而这些表情和姿势的变化会传递出烦恼或抵触情绪。消极的肢体语言也会让你不那么讨人喜欢。如果你的员工不喜欢你，他们就不会听你的，不会信任你，也不会有动力去超越你的期望。优秀的管理者会保持他们的肢体语言和口头语言的同步，并通过手势、微笑和眼神交流来平衡自信的身体表现，以传达同理心和温暖。
5.慷慨地赞美
你曾经为一个“没有消息就是好消息”的老板工作过吗？你知道，那种只有在她有坏消息或批评要告诉你时才会把你叫到她办公室的人吗？别当那种管理者!如果你的员工不被赏识，他们就不会关心自己的工作。难道你不希望员工喜欢向你展示他们的工作，分享创意，并让你参与解决问题的讨论吗？他们也会在私下和公开场合认可员工的努力和成就，并通过设定可实现和可扩展的目标，为表扬打下基础。
6.对批评要深思熟虑
没有人喜欢接受批评，但有效地提供批评意见对培养技能和克服弱点至关重要。不幸的是，大多数管理者并不擅长给出反馈；要么过于尖锐直接，要么过于柔和模糊。好消息是：提供有效的反馈是一种可以学习和练习的技能。优秀的管理者在发表批评意见时总是控制自己的情绪，直面事实，并把接受者的成长和发展放在心上。
7.尊重他人的时间
如果你在管理一个团队、一个部门或整个公司，你会很忙——每个人都知道。但是，开会、约会和活动经常迟到并不代表你很忙或很重要；这是不尊重他人和缺乏自律的表现。当你没有出席，在最后一分钟取消，或迟到时，你就破坏了团队的生产力，并会发出这样的信息：我比你更重要，我的时间更宝贵。优秀的管理者会通过守时、专注和准时结束会议来传达诚信，赢得尊重和信任。
8.喜欢并被喜欢
研究表明，我们喜欢那些喜欢我们的人——问我们问题、赞美我们、拥有相似兴趣、背景和态度的人。作为一名管理者，你可以利用这一事实来提高自己的优势：通过以一种真实的方式变得更讨人喜欢，你可以提高员工的忠诚度和敬业度。最重要的是，你的员工会以其他方式向你敞开心扉。例如，与那些对你的个性持中立态度的员工相比，那些崇拜你的员工可能更愿意相信你的创意、分享他们的担忧，或者在你最需要他们帮助的时候，延长工作时间。
9.无处可去
你知道这种感觉：你正在很热情的和一个人交谈，但是你没有得到他们的充分关注。你可以听到键盘敲击声或纸张沙沙作响，或者你注意到他们偷偷地看了一眼手机。你感到泄气。为什么要和一个心不在焉的人说话呢？如果那个人是你的管理者——你渴望得到他的尊重——情况可能会更糟。优秀的管理者人“无处不在”；他们会运用积极的倾听技巧，保持谈话的积极性，并且专注于细节。
10.传达高期望
我们都曾受到导师、老师和管理者对我们期望的影响。当他们对我们的期望比我们对自己的期望更高时，我们倾向于相信自己能成功——常常是这样。作为一个管理者，你可以很好地运用这个概念。通过语言和非语言的暗示向你的员工传达高期望，这会提升他们的自尊和表现，为更投入、更高效的员工创造条件。对于已经超出预期的员工来说，这很容易；更大的挑战是向其他人传达更高的期望。优秀的管理者会鼓励所有的员工，而不仅仅是那些一直表现出色的员工。
